CGV a CGU

Níže bychom Vám rádi představili naše Všeobecné podmínky prodeje, jejichž cílem je definovat podmínky, za kterých cermila zpracovává objednávky zadané na stránkách www.cermila.com.


Nabídky objevující se na našich webových stránkách www.cermila.com jsou zaměřeny výhradně na spotřebitele uzavírající prodej za účelem, který nelze přičíst jejich obchodní nebo profesionální činnosti.

Na www.cermila.com prodáváme výrobky cermila, výrobky od partnerů cermila.

Položky Cermila jsou všechny položky nabízené k prodeji na www.lebideal.fr, s výjimkou položek, u kterých jsme uvedli, že se jedná o položky Cermila Partner.

Cermila Partnerské články jsou články, u kterých je jméno partnera uvedeno na stránce www.cermila.com. Všichni partneři Cermila jsou obchodníci.

1. ROZSAH POUŽITÍ

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny objednávky zadané spotřebitelem na stránce www.cermila.com.


1.2 Potvrzujete, že jste si před odesláním objednávky přečetli tyto Všeobecné obchodní podmínky a že jste obdrželi všechny informace uvedené v článku L.221-5 Spotřebitelského zákoníku čitelným a srozumitelným způsobem. Ověření vaší objednávky představuje bezvýhradný souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami prodeje.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY A DODÁNÍ VĚCÍ

2.1 Odesláním objednávky prohlašujete, že jednáte výhradně pro soukromé účely.
2.2 Na stránkách www.cermila.com jsou smlouvy uzavírány výhradně ve francouzštině.
2.3 V situaci, kdy objednáváte zboží cermila. Objednáním zboží u partnera cermila v závislosti na vybraném produktu buď uzavřete smlouvu výhradně s příslušným partnerem cermila nebo s cermilou SE a jejím příslušným partnerem společně (společný prodej). Informace o příslušném smluvním vztahu jsou zobrazeny na každé stránce detailu produktu.
2.4 Základní vlastnosti a cena našich produktů jsou uvedeny na stránkách s podrobným popisem produktů v internetovém obchodě. Tlačítko „potvrdit objednávku“ umožňuje potvrdit objednávku, která se stává konečnou a je tak uzavřena kupní smlouva. Přijetí Vaší objednávky Vám potvrdíme emailem. Upozorňujeme, že dodání objednaných produktů je v případě platby bankovním převodem realizováno proti platbě předem (rezervace). Žádáme Vás proto o uhrazení prodejní ceny bez prodlení, nejpozději však do sedmi (7) dnů od obdržení našeho potvrzení objednávky.
2.5 Vyhrazujeme si právo postoupit pohledávku související s vaším nákupem třetím stranám, zejména společnosti cermila Payments GmbH. V takovém případě souhlasíte s tím, že provedete platbu přímo této třetí straně na základě jednoduchých informací od nás a že budete s touto třetí stranou spolupracovat na vymáhání prodejní ceny.
2.6 Zboží dodáváme ve lhůtě uvedené v přehledu vaší objednávky. V případě expresního doručení jsou dodací lhůty odlišné (viz bod 3.3). Dodací lhůta začíná běžet přijetím vaší platby. Pokud nám v dodávce brání vyšší moc nebo nepředvídatelné okolnosti, prodlužuje se dodací lhůta v závislosti na délce trvání překážky.
2.7 Upozorňujeme na skutečnost, že jsme osvobozeni od dodání objednaného zboží, pokud jsme sami zadali objednávku zboží v řádné formě, ale nebylo včas dodáno našimi dodavateli. Osvobození od dodávky také vyžaduje, aby nedostupnost zboží nebyla přičitatelná nám, že jsme výslovně nesouhlasili s tím, že poneseme riziko dodávky a že jsme vás informovali o nedostupnosti zboží v nejlepších termínech. Při splnění výše uvedených podmínek je objednávka zrušena a my vám vrátíme částky, které jste již zaplatili.
2.8 Naše povinnost dodání je omezena na zboží, které máme skladem nebo které jsme objednali u našich dodavatelů. Při dodávce položek cermila Partner je třeba kromě vlastních zásob zohlednit i sklad zboží cermila Partnera. Dodáváme výhradně do pevninské Francie, Korsiky a Monaka.
2.9 Vyhrazujeme si právo nepřijmout objednávku nebo zrušit objednávku, pokud byla zadána pomocí softwaru, robotů, webových prohledávačů, webových pavouků nebo jakéhokoli automatizovaného systému nebo skriptovaného chování a pomocí služeb třetích stran k zadání objednávky vaším jménem.

3. CENY, NÁKLADY NA DORUČENÍ A EXPRESNÍ DORUČENÍ

3.1 Produkty jsou fakturovány na základě cen uvedených v nabídce v době objednávky. Uvedené ceny jsou konečné ceny, včetně všech daní v platné zákonné sazbě. Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení prodejní ceny. V případě prodeje položek Cermila Partner zůstává zboží až do úplného zaplacení prodejní ceny majetkem Partnera Cermily. K převodu rizika však dochází, jakmile je položka fyzicky doručena vám nebo třetí straně, kterou jste určili.
3.2 Ceny produktů zobrazené na www.cermila.com nezahrnují náklady na doručení. V závislosti na výši vaší objednávky nebo zvoleném způsobu doručení vám mohou být účtovány náklady na doručení (viz 3.3 a 3.4).
3.3 cermila nabízí náklady na doručení od 34 eur (34,00 EUR) nákupu, s výjimkou nákladů na expresní doručení. Objednávky pod částku 34 eur (34,00 eur) generují náklady na doručení ve výši 4 eur a devadesát pět centů (4,95 eur), včetně DPH. Poplatky souvisí s náklady vyplývajícími z velikosti objednávky a mimo jiné
expedice, zpracování a další služby. Náklady fakturuje a inkasuje cermila. Tyto dodatečné poplatky budou specifikovány během procesu platby a budou přidány k celkové splatné částce.
3.4 V závislosti na tom, kam bude vámi objednaná položka odeslána, však mohou být účtovány náklady na doručení na dlouhou vzdálenost ve výši 4,95 EUR včetně DPH. Před dokončením vaší objednávky vás upozorníme, pokud se na vámi vybranou položku vztahují nějaké poplatky za dálkové doručení. Poplatky za doručení na dálku účtuje a vybírá cermila. Pokud se rozhodnete vrátit položku, za kterou vám byl účtován poplatek za dálkové doručení, vrátíme vám tyto poplatky za dálkové doručení pouze v případě, že se vrátí celá dotyčná objednávka. Tato ustanovení budou platit v mezích platných právních předpisů.
3.5 Po provedení dodávky jste povinni ihned zkontrolovat, zda je kompletní a zda není zboží poškozeno. Případné reklamace musí být neprodleně zaslány přepravní společnosti. Musíte se také ujistit, že dodané zboží odpovídá vaší objednávce. V případě nesouladu zboží s objednávkou musíte informovat náš zákaznický servis telefonicky, chatem nebo prostřednictvím
náš kontaktní formulář dostupný z naší sekce Nápověda a kontakt.

4. PLATBA

4.1 Přijímáme následující způsoby platby: bankovní převod, kreditní karta a zabezpečený platební systém PayPal. V závislosti na každé objednávce si však vyhrazujeme právo nenabídnout určité platební metody nebo nabídnout jiné. Přijímáme pouze platby z bankovních účtů vedených v rámci Evropské unie (EU). Veškeré náklady související s vaší platbou jsou vaší odpovědností.
4.2 V případě nákupu kreditní kartou bude částka z vašeho účtu stržena v den odeslání vaší objednávky.
4.3 Souhlasíte s přijímáním faktur a dobropisů pouze v elektronické podobě.
4.4 S naší nabídkou Vyzkoušejte nejprve, zaplaťte později nabízíme následující způsoby odložené platby: Z vaší kreditní karty se strhne buď po oznámení o vrácení zboží, nebo po doručení vráceného zboží, jinak osmnáct (18) dní po objednávky poskytujeme prodloužení lhůty o čtrnáct (14) dnů od odeslání zboží. V takovém případě budete o konkrétním termínu informováni emailem. V tomto e-mailu také naleznete odkaz, který vám umožní vybrat si požadovaný způsob platby (čl. 4.1) U každé objednávky si vyhrazujeme právo nenabídnout možnost Vyzkoušet, Zaplatit později nebo ji omezit na jednu z plateb uvedené metody.

5. VYUŽITÍ SLEVOVÝCH POUKAZŮ

5.1 Slevové poukazy jsou distribuovány zdarma pouze v rámci propagačních akcí. Mají datum expirace, nelze je zakoupit a jsou nepřenosné.
5.2 Slevové kupóny platí pouze po uvedenou dobu a lze je uplatnit pouze jednou v jedné objednávce. Některé produkty mohou být vyloučeny z výhod slevových kuponů. Slevový kupón nelze použít na nákup dárkových poukazů. U každého slevového poukazu lze určit minimální částku nákupu.
5.3 Pro uplatnění slevového poukazu musí být hodnota objednávky rovna minimálně výši slevy. Rozdíl mezi částkou slevového poukazu a cenou Vaší objednávky lze uhradit jakýmkoliv nabízeným způsobem platby. Kredit získaný slevovým poukazem není vratný a není úročen. V případě úplného nebo částečného vrácení zboží Vám nebude vrácena část ceny zaplacená slevovým poukazem.
5.4 Pro uplatnění voucheru na objednávku je nutné před odesláním objednávky zadat kód voucheru. Uplatnění slevových poukazů na již odeslané objednávky je vyloučeno. Není-li uvedeno jinak, není možné kombinovat více kuponů.
5.5 Pokud jste při nákupu použili slevový poukaz, vyhrazujeme si právo účtovat vám nezlevněnou cenu zboží, pokud bude z důvodu částečného odstoupení celková částka zbývající objednávky nižší nebo rovna hodnotě slevový poukaz.

6. VYUŽITÍ DÁRKOVÝCH POUKAZŮ

6.1 Dárkové poukazy jsou slevové poukazy, které můžete zakoupit. Dárkové poukazy lze použít pouze na nákup předmětů cermila, cermila Zircle a partnerských předmětů cermila, nákup ostatních dárkových poukazů je vyloučen. Jakýkoli rozdíl mezi částkou dárkového poukazu a cenou vaší objednávky můžete uhradit jakýmkoliv nabízeným způsobem platby.
6.2 Abyste mohli využít kredit odpovídající dárkovému poukazu, musíte před odesláním objednávky zadat kód uvedený na dárkovém poukazu. Kredit zhmotněný dárkovými poukazy není úročen a nelze jej proplatit. Hodnotu dárkového poukazu můžete připsat na svůj zákaznický účet nebo konzultovat zůstatek na zákaznickém účtu v sekci „moje dárkové poukazy a kredity“ na. www.cermila.com.

7. ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ PŘI ZAKOUPENÍ PŘEDMĚTU Cermila

Při nákupu zboží cermila využíváte zákonné právo na odstoupení od smlouvy Vezměte prosím na vědomí, že pro jakékoli vrácení zboží můžete použít štítek pro vrácení, který je připojen k vaší objednávce nebo který můžete upravit ze svého zákaznického účtu. Pokud nemáte tiskárnu nebo máte potíže se stažením zpátečního štítku nebo potřebujete nový štítek, můžete kontaktovat náš zákaznický servis, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny níže. Abyste předešli zbytečným nákladům, nevracejte prosím zboží bez návratového štítku.
7.1 Informace týkající se práva na odstoupení od smlouvy: Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezmete zboží nebo poslední zboží v případě částečného dodání za účelem uplatnění práva pro odstoupení od smlouvy nám musíte oznámit (Perilley, 47200 Marmande, Francie, e-mail: retractation@cermila.com) své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například dopisu zaslaného poštou, faxem nebo e-mailem). Příslušné kontaktní informace jsou také k dispozici na stránce s podrobnostmi každého produktu kliknutím na jméno partnera a posunutím informací o odvolání dolů ve vyskakovacím okně zobrazeném na stránce. Můžete použít níže uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jasné prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete také vyplnit a odeslat v elektronické podobě prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na naší webové stránce prohlášení (např. e-mailem). Chcete-li dodržet lhůtu pro odstoupení od smlouvy:

(i) musíte nám zaslat své prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím uvedené lhůty;

ii) produkty nesmějí být použity, otevřeny nebo poškozeny;

(iii) Produkty musí být vráceny nepoškozené a nepoužité v původním obalu. Je-li to možné, obal musí zachovat původní pečeť.

7.2 Výjimka z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L. 221-28 odst. 5 Spotřebitelského zákoníku je zákonné právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno v případě zapečetěných položek, které byly po dodání otevřeny a které nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů.
7.3 Účinky odstoupení od smlouvy
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou nákladů na expresní doručení), neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jsme se dozvěděli o vaší prohlášení o odstoupení od smlouvy. Proplatíme vám stejnou platební metodou, kterou jste použili, pokud se výslovně nedohodneme na jiné platební metodě. Vrácení peněz je pro vás bezplatné. Vyhrazujeme si právo odložit vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neposkytnete doklad o odeslání zboží, podle toho, které datum nastane dříve z těchto událostí, musíte nás neprodleně kontaktovat a vrátit nám zboží v jakékoli události, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy nám sdělíte své prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Tato lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty. Pokryjeme náklady na vrácení, pokud použijete štítek pro vrácení, který vám byl poskytnut pro vrácení na francouzském území. Ve všech ostatních případech nesete odpovědnost za náklady na vrácení.
Musíte nést ztrátu hodnoty vráceného zboží, pokud je tato ztráta hodnoty způsobena jiným zacházením, než je nutné k zajištění povahy, vlastností a správného fungování zboží.
7.4 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Pokud si přejete odstoupit od této smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a vraťte nám ho) A Perilley, 47200 Marmande, Francie, e-mail: contact@cermila.com
Oznamuji/my (*) tímto oznamuji své (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje nemovitosti (*)/ níže
— Objednáno dne (*) / přijato dne (*)
— Jméno spotřebitele (spotřebitelů)
— adresa spotřebitele (spotřebitelů)
(*) Smažte nepotřebné
Potvrzuji, že jsem byl(a) informován (i) o svém právu ukončit smlouvu týkající se prodeje výše uvedeného majetku do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí uvedeného majetku mnou nebo třetí stranou, kterou jsem určil, jiný než dopravce, ii) že pokud je dotčené zboží vráceno na francouzské území s použitím návratového štítku, cermila hradí náklady na vrácení, v opačném případě ponesu náklady na vrácení moje odpovědnost, (iii) že zboží musí být vráceno neporušené, nepoužité a v původním obalu a (iv) nemožnost uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy u položky zapečetěné, kterou z důvodů nelze vrátit ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl po převzetí otevřen.
Datum:
Podpis(y) spotřebitele(ů):
Konec informací o právu na odstoupení od smlouvy

8. ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ PŘI ZAKOUPENÍ PARTNERSKÉHO PŘEDMĚTU cermila

Při nákupu zboží Cermila Partner nebo zboží z druhé ruky od Cermila Zircle máte právo na odstoupení od smlouvy.
Vezměte prosím na vědomí, že pro jakékoli vrácení zboží od Cermila Partner nebo Cermila Zircle můžete použít návratový štítek, který je připojen k vaší objednávce nebo který můžete upravit ze svého zákaznického účtu. Pokud nemáte tiskárnu nebo máte potíže se stažením zpátečního štítku nebo potřebujete nový štítek, můžete kontaktovat náš zákaznický servis, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny níže. Abyste předešli zbytečným nákladům, nevracejte prosím předmětné zboží bez zpětného štítku.
8.1 Informace týkající se práva na odstoupení od smlouvy:
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezmete dotčenou položku nebo poslední obdrženou položku v případě částečného dodání.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte své rozhodnutí odstoupit od uzavřené kupní smlouvy oznámit:
- pokud je objednaná položka z druhé ruky od Cermila Zircle, napište nám: contact@cermila.com);
- je-li objednaná položka položkou partnera Cermila, zašlete nám e-mail: contact@cermila.com) nebo příslušnému partnerovi Cermila.

Toto oznámení musí být učiněno prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem). K tomu můžete použít níže uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy:

(i) musíte nám zaslat své prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím uvedené lhůty;

ii) produkty nesmějí být použity, otevřeny nebo poškozeny;

(iii) Produkty musí být vráceny nepoškozené a nepoužité v původním obalu. Je-li to možné, obal musí zachovat původní pečeť.

8.2 Výjimka z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L. 221-28 odst. 5 Spotřebitelského zákoníku je zákonné právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno v případě zapečetěných položek, které byly po dodání otevřeny a které nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů.
8.3 Účinky odstoupení od smlouvy
V případě platného odstoupení od smlouvy vám neprodleně vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si případně zvolili jiný způsob doručení než standardní doručení) a nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jsme se dozvěděli o vašem prohlášení o odstoupení od smlouvy. Proplatíme vám stejnou platební metodou, kterou jste použili, pokud se výslovně nedohodneme na jiné platební metodě. Vrácení peněz je pro vás bezplatné. Vyhrazujeme si právo odložit úhradu, dokud my nebo partner cermila neobdržíme zboží nebo dokud neposkytnete doklad o odeslání zboží, přičemž datem je datum první z těchto událostí.
Zboží nám nebo Partnerovi Cermila musíte vrátit nebo vrátit bezodkladně a v každém případě nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste nám oznámili své prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Odkaz na stránku obsahující informace o identitě příslušného partnera Cermila a jeho kontaktních údajích je uveden na každé stránce příslušného produktu. Tyto kontaktní údaje naleznete také v informacích o právu na odstoupení od smlouvy, které přikládáme jako PDF dokument k našim potvrzením objednávky.
Tato lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty. Pokryjeme náklady na vrácení, pokud použijete štítek pro vrácení, který vám byl poskytnut pro vrácení na francouzském území. Ve všech ostatních případech nesete odpovědnost za náklady na vrácení.
Musíte nést ztrátu hodnoty vráceného zboží, pokud je tato ztráta hodnoty způsobena jiným zacházením, než je nutné k zajištění povahy, vlastností a správného fungování zboží.
8.4 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Pokud si přejete odstoupit od této smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a vraťte nám ho) e-mail: contact@cermila.com (nebo příslušného partnera).
Oznamuji/my (*) tímto oznamuji své (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje nemovitosti (*)/ níže
— Objednáno dne (*) / přijato dne (*)
— Jméno spotřebitele (spotřebitelů)
— adresa spotřebitele (spotřebitelů)
(*) Smažte nepotřebné
Potvrzuji, že jsem byl(a) informován (i) o svém právu ukončit smlouvu týkající se prodeje výše uvedeného majetku do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí uvedeného majetku mnou nebo třetí stranou, kterou jsem určil, jiný než dopravce, ii) že pokud je dotčené zboží vráceno na francouzské území s použitím návratového štítku, cermila hradí náklady na vrácení, v opačném případě ponesu náklady na vrácení moje odpovědnost, (iii) že zboží musí být vráceno neporušené, nepoužité a v původním obalu a (iv) nemožnost uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy u položky zapečetěné, kterou z důvodů nelze vrátit ochrany zdraví nebo hygieny po jeho otevření po převzetí.
Datum:
Podpis(y) spotřebitele(ů):
Konec informací o právu na odstoupení od smlouvy

9. 100 DENNÍ PRÁVO NA VRÁCENÍ

9.1 Aniž je dotčeno zákonné právo na odstoupení od smlouvy, ze kterého máte prospěch, poskytujeme vám právo na vrácení prodloužené na sto (100) dnů od obdržení zboží. V rámci tohoto práva na vrácení můžete svou objednávku zrušit i po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy v délce čtrnácti (14) dnů (viz výše uvedené informace o uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy). Právo na vrácení se uplatňuje v případě položek cermila nebo položek od cermily vrácením zboží nám, nebo v případě položky cermila Partner jeho vrácením partnerovi cermila, ve lhůtě sto ( 100) dnů od převzetí zboží. Zákonná ustanovení týkající se odstoupení platí pouze do uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Právo na vrácení nemá vliv na vaše práva, pokud jde o právní záruku a shodu, z nichž máte neomezený prospěch. Právo na vrácení je vyloučeno v případě nákupu dárkových poukazů.
9.2 Právo sto (100) dnů na vrácení se nevztahuje na zapečetěné produkty, které byly otevřeny po dodání nebo u kterých byla poškozena pečeť.
9.3 Lhůta pro vrácení je respektována, pokud zboží odešlete v uvedené lhůtě. Toto právo na vrácení vám je uděleno pouze za podmínky, že jste si zboží vyzkoušeli pouze pro kontrolu velikosti, jako byste to dělali v obchodě. Vrácené zboží musí být neporušené, v perfektním stavu pro další prodej a v původním obalu. Jakékoli zboží poškozené nebo jehož původní obal je poškozen, nebude vráceno ani vyměněno.
9.4 Pro jakékoli vrácení položek cermila nebo položek od cermila Zircle můžete použít návratový štítek, který je připojen k vaší objednávce nebo který lze upravit z vašeho zákaznického účtu. Pokud nemáte tiskárnu nebo máte potíže se stažením návratového štítku nebo potřebujete nový štítek, můžete kontaktovat náš zákaznický servis.
9.5 Pro veškeré vracení položek Cermila Partner můžete použít návratový štítek přiložený k vaší objednávce. Odkaz na stránku obsahující informace o identitě příslušného partnera Cermila a jeho kontaktních údajích je uveden na každé stránce příslušného produktu. Tyto kontaktní údaje naleznete také v informacích o právu na odstoupení od smlouvy, které přikládáme jako PDF dokument k našim potvrzením objednávky.
9.6 Budete odpovědní za výměnu původního obalu v případě jeho ztráty. V této situaci se můžete rozhodnout, že přijmete částečnou náhradu z důvodu poklesu hodnoty položky vrácené bez originálního obalu, jejíž výši vám sdělíme, nebo vrácení produktů na vaše náklady. V druhém případě, pokud tuto dodávku odmítnete, si vyhrazujeme právo ponechat si položku a stanovenou částku pro částečné vrácení z důvodu poklesu hodnoty vrácené položky.

10. VRÁCENÍ PENĚZ

Případná refundace z naší strany bude provedena na účet, který jste použili k provedení platby. V případě platby bankovním převodem je částka převedena na účet, ze kterého byl převod proveden. Pokud jste platili přes PayPal nebo kreditní kartou, částka bude vrácena na bankovní účet propojený s touto platební metodou. Při platbě dárkovým poukazem připíšeme na váš zákaznický účet odpovídající částku.

11. MODEROVÁNÍ RECENZE

V souladu s ustanovením článku 6, I, 7° zákona č. 2004-575 ze dne 21. června 2004 o důvěře v digitální ekonomiku se na cermila nevztahuje obecná povinnost sledovat komentáře zveřejněné na platformě cermila.
Cermila však názory publikované na platformě cermila moderuje, aby byla zajištěna jejich zákonnost a poctivost.
K tomu čermila moderuje řečená stanoviska
i) před jejich zveřejněním;
(ii) poté, pokud byly zveřejněny, když byly nahlášeny uživatelem.

V této souvislosti si cermila vyhrazuje právo recenze nezveřejnit a/nebo je kdykoli smazat, pokud tyto komentáře

(i) porušovat platná zákonná a regulační ustanovení, a zejména vytvářet zjevně nezákonný obsah (např. urážlivý, pomlouvačný, násilný, rasistický, porušující autorská práva);
(ii) nesouvisí s nákupem na platformě Cermila;
(iii) narušuje soukromí osoby;
(iv) nejsou srozumitelné;
(v) podporovat nákup produktů z konkurenčních webových stránek;
(vi) byly vloženy automatickým procesem;
(vii) se týkají stížnosti, která byla vyřízena zákaznickým servisem cermila;
(viii) je pravděpodobné, že jakýmkoli způsobem ponesou odpovědnost cermila; (ix) odkazovat na jinou webovou stránku a/nebo obsahovat hypertextový odkaz na jinou webovou stránku;
nebo (x) považuje cermila za nevhodné.

12. ZÁKAZNICKÁ SLUŽBA

Máte-li jakékoli dotazy, nahlédněte do sekce „Nápověda“ na našem webu.

13. PRÁVNÍ ZÁRUKY

Prodej uskutečněný prostřednictvím stránky www.cermila.com podléhá podmínkám zákonné záruky shody uvedené v článcích L.217-4 a násl. spotřebitelského zákoníku, jakož i zákonné záruce na skryté vady věnované článkům 1641 a násl. občanského zákoníku. Tyto záruky můžete uplatnit zasláním své žádosti společnosti cermila na e-mailovou adresu nebo faxové číslo uvedené v článku 11 a také, pokud je předmět, na který se vztahuje jedna z uvedených záruk, partnerským předmětem cermila, příslušnému partnerovi cermila.
V rámci zákonné záruky shody vám připomínáme, že:

(i) mít lhůtu dvou (2) let od dodání položky, kterou jste si objednali, na přijetí opatření proti nám nebo proti partnerovi cermila, pokud se jedná o položku partnera cermila;

(ii) může si vybrat mezi opravou nebo výměnou položky, kterou jste si objednali, v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v článku L. 217-9 spotřebitelského zákoníku. V případě, že oprava a výměna zboží je nemožná, můžete zboží vrátit a nechat si vrátit cenu nebo si zboží ponechat a nechat si vrátit část ceny;

(iii) být zproštěn povinnosti poskytnout důkaz o existenci vady položky Cermila Partner během dvou (2) let následujících po dodání uvedené položky. Tato lhůta je prodloužena na jeden (1) rok pro položky cermila Zircle, protože se jedná o položky z druhé ruky.

Právní záruka shody platí nezávisle na jakékoli komerční záruce, kterou vám můžeme poskytnout my nebo příslušný partner cermila.
Ohledně předmětů cermila by cermila ráda připomněla, že odpovídají věcem z druhé ruky. Proto obvyklé známky používání, které lze rozumně očekávat u použitého předmětu, nemohou představovat rozpor se smlouvou. U značek použití uvedených v popisu příslušného výrobku tedy nelze uplatnit zákonnou záruku shody.
Kromě toho se můžete rozhodnout uplatnit záruku na skryté vady v souladu s ustanovením § 1641 občanského zákoníku. V této situaci si můžete vybrat mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny v souladu s 1644 občanského zákoníku.

Článek L. 217-4 spotřebitelského zákoníku
Prodávající dodává zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za jakýkoli rozpor existující v době dodání. Je rovněž odpovědný za vady ve shodě vyplývající z balení, montážního návodu nebo instalace, pokud to bylo na jeho odpovědnost podle smlouvy nebo bylo provedeno na jeho odpovědnost.
Článek L. 217-5 spotřebitelského zákoníku
Zboží je ve shodě se smlouvou: 1/ Je-li vhodné pro použití, které se od podobného zboží obvykle očekává, a případně: - pokud odpovídá popisu uvedenému prodávajícím a má vlastnosti, které kupujícímu předložil v forma vzorku nebo modelu; - pokud má vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo na etiketách; 2/ Nebo pokud vykazuje vlastnosti definované vzájemnou dohodou stran nebo je vhodný pro jakékoli zvláštní použití požadované kupujícím, na které je prodávající upozorněn a které tento akceptoval.
Článek L. 217-12 spotřebitelského zákoníku
Zákrok vyplývající z rozporu se smlouvou je předepsán dva (2) roky od dodání zboží.
Článek L. 217-16 spotřebitelského zákoníku
Požádá-li kupující od prodávajícího v průběhu obchodní záruky, která mu byla poskytnuta při pořízení nebo opravě movitého majetku, o uvedení do původního stavu, na který se záruka vztahuje, ke zbývajícím částkám se připočítá případná doba imobilizace v délce minimálně sedmi dnů. záruční lhůta. Tato lhůta běží od požadavku kupujícího na zásah nebo zpřístupnění k opravě předmětného zboží, pokud toto zpřístupnění následuje po žádosti o zásah.
Článek 1641 občanského zákoníku
Prodávající je vázán zárukou na skryté vady prodávané věci, které ji činí nezpůsobilou k použití, ke kterému je určena, nebo které toto použití omezují do té míry, že by ji kupující nezískal nebo nepoužil. dal by nižší cenu, kdyby je znal.
1648 odst. 1 občanského zákoníku
Žalobu vyplývající z redhibičních vad musí kupující uplatnit do dvou let od zjištění vady.

14. DALŠÍ INFORMACE

14.1 Nabídky dostupné na www.cermila.com a www.cermila.fr mohou využívat pouze osoby ve věku alespoň osmnácti (18) let.
14.2 Každý zákazník může mít u cermily pouze jeden účet současně. Vyhrazujeme si právo smazat více nahrávek.
14.3 Tyto Všeobecné obchodní podmínky si můžete prohlédnout na webových stránkách www.cermila.com. Tento dokument můžete také vytisknout nebo uložit pomocí obvyklé funkce vašeho internetového prohlížeče (obvykle „soubor“ až „Uložit jako“). Tento dokument si také můžete stáhnout a archivovat ve formátu PDF kliknutím sem. Ke čtení souboru PDF je nutný software Adobe Reader (bezplatně dostupný na www.adobe.fr) nebo jiný program kompatibilní s formátem PDF.
14.4 VOP a smluvní podmínky své objednávky můžete také archivovat tak, že si stáhnete VOP a uložíte si buď shrnutí vaší objednávky v internetovém obchodě pomocí vašeho prohlížeče, nebo e-mail s potvrzením objednávky, který vám bude automaticky zaslán. po nákupu na e-mailovou adresu, kterou jste nám uvedli. Toto potvrzení objednávky obsahuje reference vaší objednávky a také odkaz na prostudování těchto Všeobecných obchodních podmínek. Potvrzení objednávky lze uložit nebo vytisknout pomocí příslušné funkce ve vašem e-mailu.

15. Smírné ŘEŠENÍ SPORŮ

Podle čl. L. 612-1 spotřebitelského zákoníku „Každý spotřebitel má právo na bezplatnou pomoc spotřebitelského zprostředkovatele za účelem smírného vyřešení sporu mezi ním a odborníkem. ". Týká se to sporů smluvní povahy, které se týkají plnění smlouvy o prodeji nebo poskytování služeb, mezi spotřebitelem a odborníkem. V případě potíží vás nejprve vyzýváme, abyste se obrátili na naši poprodejní službu (viz 11). Pokud se váš problém nevyřeší, můžete se do jednoho (1) roku od obdržení vaší žádosti poprodejním servisem obrátit na služby zprostředkovatele za účelem mimosoudního urovnání sporu.


Aby byl svůj katalog ještě atraktivnější, aby svým zákazníkům poskytoval širší sortiment a lepší dostupnost produktů, spustila cermila partnerský program: „tržiště cermila“.

Specifika partnerského programu

1.1. Popis služby „partnerský program“.

Partnerský program je platforma integrovaná do webových stránek www.cermila.com, která umožňuje profesionálním partnerským prodejcům (i) nabízet nové produkty k prodeji spotřebitelům za pevnou cenu, (ii) inkasovat prodejní cenu prodávaných produktů jakož i (iii) zajištění poprodejního servisu pro uvedené položky.

Kromě toho se profesionální partner prodejce může rozhodnout pro logistické a marketingové služby.

V rámci partnerského programu vystupuje cermila jako spoluprodejce produktů partnerského profesionálního prodejce.

Aby partnerský profesionální prodejce mohl využívat výhod partnerského programu, musí společnosti cermila zaplatit odměnu.

1.2. Platební podmínky a způsob řízení finančních transakcí

Spotřebitel musí uhradit kupní cenu produktu od profesionálního partnerského prodejce přímo cermile. Spotřebitel si k tomu musí zvolit platební metodu podle svého výběru dostupný na webových stránkách www.cermila.com, konkrétně: bankovní převod, kreditní karta a zabezpečený platební systém PayPal.

1.3. Záruky

Na prodej uskutečněný prostřednictvím partnerského programu se vztahují podmínky zákonné záruky shody uvedené v článcích L.217-1 a násl. Spotřebitelského zákoníku a dále zákonná záruka na skryté vady uvedená v čl. 1641 a násl. občanský zákoník.

Spotřebitelé mohou uplatnit tyto záruky zasláním své žádosti na adresu cermila, Perilley, 47200 Marmande, Francie nebo na následující e-mailovou adresu service@cermila.com.

1.4. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel při nákupu zboží Cermila Partner využívá zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Pro případné vrácení zboží může spotřebitel použít návratový štítek, který je připojen k jeho objednávce nebo který si mohl upravit ze svého zákaznického účtu. Pokud spotřebitel nemá tiskárnu nebo má potíže se stažením zpětného štítku nebo potřebuje nový štítek, může kontaktovat zákaznický servis cermila, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny níže. Abyste předešli zbytečným nákladům, nevracejte zboží bez návratového štítku.

má. Informace o právu na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy, kterou uzavírá s partnerem, bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy dotčený spotřebitel nebo jím určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezme zboží nebo poslední zboží v případě částečného dodání.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel oznámit své rozhodnutí odstoupit od uvedené smlouvy společnosti cermila (Perilley, 47200 Marmande, Francie, e-mail: contact@cermila.com) nebo příslušnému partnerovi cermila prostřednictvím jasného prohlášení (například dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem). Spotřebitel k tomu může použít níže uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy:

i) spotřebitel musí Cermile zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím uvedené lhůty;

ii) produkty nesmějí být použity, otevřeny nebo poškozeny;

(iii) Produkty musí být vráceny nepoškozené a nepoužité v původním obalu. Je-li to možné, obal musí zachovat původní pečeť.

b. Výjimka z uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L. 221-28 odst. 5 Spotřebitelského zákoníku je zákonné právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno v případě zapečetěných položek, které byly po dodání otevřeny a které nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů.

C. Účinky odnětí

V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí cermila dotčenému spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržela, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že si spotřebitel případně zvolil jiný než standardní způsob dodání). doručení) neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy se Cermila dozvěděla o svém prohlášení o odstoupení od smlouvy. cermila provede úhradu za použití stejného platebního prostředku, jaký použil dotyčný spotřebitel, pokud se výslovně nedohodnou na jiném způsobu platby. Úhrada je pro spotřebitele bezplatná. cermila si vyhrazuje právo odložit vrácení peněz, dokud ona nebo partner cermila neobdrží zboží nebo dokud spotřebitel neposkytne doklad o odeslání zboží, přičemž zvoleným datem je datum první z těchto událostí.

Spotřebitel musí vrátit nebo vrátit zboží společnosti cermila nebo partnerovi cermila neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy spotřebitel sdělí společnosti cermila své prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Odkaz na stránku obsahující informace o identitě příslušného partnera Cermila a jeho kontaktních údajích je uveden na každé stránce příslušného produktu. Tyto kontaktní údaje spotřebitel nalezne také v informaci o právu na odstoupení od smlouvy, kterou Cermila přiloží jako dokument ve formátu PDF k potvrzení objednávky.

Tato lhůta je dodržena, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím lhůty. cermila hradí náklady na vrácení, pokud spotřebitel použije štítek pro vrácení, který má k dispozici pro vrácení na francouzském území. Ve všech ostatních případech nese náklady na vrácení příslušný spotřebitel.

Spotřebitel musí nést ztrátu hodnoty vráceného zboží, je-li tato ztráta hodnoty způsobena jiným nakládáním, než které je nutné k zajištění povahy, vlastností a správné funkce zboží.

d. Šablona formuláře pro odstoupení od smlouvy

(Pokud si spotřebitel přeje odstoupit od této smlouvy, musí vyplnit tento formulář a vrátit jej společnosti cermila) Perilley, 47200 Marmande, Francie, email: retractation@cermila.com (nebo příslušný partner).

Oznamuji/my (*) tímto oznamuji své (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje nemovitosti (*)/ níže

— Objednáno dne (*) / přijato dne (*)

— Jméno spotřebitele (spotřebitelů)

— adresa spotřebitele (spotřebitelů)

(*) Smažte nepotřebné

Potvrzuji, že jsem byl(a) informován (i) o svém právu ukončit smlouvu týkající se prodeje výše uvedeného majetku do čtrnácti (14) kalendářních dnů od převzetí uvedeného majetku mnou nebo třetí stranou, kterou jsem určil, jiný než dopravce, ii) že pokud je dotčené zboží vráceno na francouzské území s použitím návratového štítku, cermila hradí náklady na vrácení, v opačném případě ponesu náklady na vrácení moje odpovědnost, (iii) že zboží musí být vráceno neporušené, nepoužité a v původním obalu a (iv) nemožnost uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy u položky zapečetěné, kterou z důvodů nelze vrátit ochrany zdraví nebo hygieny po jeho otevření po převzetí.

Datum:

Podpis(y) spotřebitele(ů):

1.5. Zvláštní podmínky prodeje partnerských produktů

Podmínky prodeje partnerských produktů pro spotřebitele se řídí všeobecnými podmínkami prodeje dostupnými na stránkách www.cermila.com.

Cermila Partnerské články jsou články, u kterých je jméno partnera uvedeno na stránce www.cermila.com.

Při objednávání položek Cermila Partner jsou vašimi spoludodavateli Cermila SE a také Cermila Partner, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny na detailní stránce vybraného produktu.

V případě prodeje položek Cermila Partner zůstává zboží až do úplného zaplacení prodejní ceny majetkem Partnera Cermily.

1.6. Podmínky řešení sporů

Podle čl. L. 612-1 spotřebitelského zákoníku „Každý spotřebitel má právo na bezplatnou pomoc spotřebitelského zprostředkovatele za účelem smírného vyřešení sporu mezi ním a odborníkem. ". To zahrnuje spory smluvní povahy týkající se plnění smlouvy o prodeji nebo poskytování služeb mezi spotřebitelem a odborníkem.

V případě potíží Cermila vyzývá dotčeného spotřebitele, aby nejprve kontaktoval poprodejní servis Cermily. Pokud se problém spotřebitele nevyřeší, může se do jednoho roku od obdržení jeho žádosti poprodejním servisem obrátit na služby zprostředkovatele za účelem mimosoudního urovnání sporu. Za tímto účelem může spotřebitel kontaktovat následující zprostředkovatelské služby:

a) Zprostředkovatel elektronického obchodu FEVAD na adrese:

www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

b) Web Evropské komise pro online řešení sporů:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. Podmínky referencování, deferencování a řazení profesionálních partnerských prodejců a jejich nabídek

2.1. SEO podmínky

Pro přístup k partnerskému programu musí mít partnerští profesionální prodejci uzavřenou smlouvu o službách se společností cermila, která specifikuje podmínky, které je třeba dodržovat, aby mohli prodávat produkty prostřednictvím www.cermila.com. Na oplátku za zpřístupnění „tržiště“ Cermila dostává Cermila odměnu od profesionálních prodejních partnerů.

Pro určení profesionálních prodejců oprávněných k přístupu do partnerského programu bere cermila v úvahu zejména následující nekumulativní kritéria:

zeměpisná poloha profesionálních partnerských prodejců (Evropa),

komplementarita partnerských produktů s produktovým katalogem Cermila,

povaha produktů nabízených k prodeji (výhradně nové)

dostupnost produktu (skladem u profesionálních partnerských prodejců).

Pro přístup k partnerskému programu musí být profesionální partnerští prodejci především schopni poskytnout spotřebitelům dobré nákupní zkušenosti, zejména tím, že (i) dodají správně a ve vyhlášených termínech, (ii) zodpoví otázky týkající se jejich výroby na čas a (iii) dodržování platných zákonů, norem a předpisů.

2.2. Podmínky dereferencování

Účty partnerských prodejců mohou být deaktivovány a jejich nabídky odstraněny z partnerského programu buď pro pohodlí (a) nebo z důvodu porušení partnery (b).

má. Pro pohodlí

Profesionální prodejní partneři se mohou jednostranně rozhodnout uzavřít svůj partnerský účet nebo smazat jednu nebo více nabídek dostupných na „tržišti cermila“.

b. Za porušení profesionálního prodejce partnera

V případě nedodržení zákonných ustanovení nebo smluvních ustanovení, kterým podléhá profesionální partner prodejce, si Cermila vyhrazuje právo smazat všechny nebo část svých nabídek dostupných na „tržišti“ Cermila a/nebo jeho partnerském účtu.

2.3. Pořadí nabídek

Produkty nabízené na stránkách www.cermila.com, ať už je prodává cermila nebo profesionální partnerský prodejce, jsou standardně řazeny podle kategorie osob, na které jsou určeny (např. Žena, Muž, Dítě).

V rámci stejné kategorie jsou pak produkty klasifikovány podle typů produktů (např. Nové zboží, Oblečení, Boty).

A konečně v kategorii lidé, tedy typ produktů zvolený spotřebitelem, jsou položky nabízené na webu Cermila standardně klasifikovány podle algoritmu na základě nejlepšího prodeje nebo míry dostupnosti produktů.

Spotřebitel však může tuto výchozí klasifikaci upravit výběrem jiného kritéria třídění podle:

nové funkce (od nejnovějších po nejstarší),

zvýšení cen (od – drahé k dražším)

snižování cen (od nejdražších po – drahé)

provedené propagace.

Na stejné stránce „produkt“ může své produkty nabízet pouze jeden prodejce. Prodejce je vybírán podle své kvality (výrobce nebo distributor) a v období slev je vybírán prodejce s nejnižší cenou.

Užívání partnerského programu je podmíněno odměnou stanovenou ve smlouvě o poskytování služeb uzavřené mezi cermilou a partnerem. Tato odměna nemá vliv na pořadí nabídek prodejců.

Konečně je také možné, že se některé nabídky objeví se zmínkou „sponzorováno“, protože podléhají odměně ze strany profesionálního prodejce, což ovlivňuje jejich hodnocení.
  • Doručení zdarma

    Doprava zdarma bez minimálního nákupu

  • Francouzský zákaznický servis

    Otázka? Náš francouzský zákaznický servis je k dispozici 7 dní v týdnu

  • Spokojeni nebo vrácení peněz

    U všech našich produktů je zaručena spokojenost nebo vrácení peněz po dobu 30 dnů

  • Bezpečná platba

    SSL šifrovací systém pro 100% bezpečné platby podle francouzských standardů